我让姐夫在委托书上签字，办理了委托手续，保险合同纠纷案件进入办事日程。
万事开头难。我和外甥直接去找段丽丽，想督促她快些解决问题。找到段丽丽的家，敲了几次门，家里没有人，多次打电话，也没有人接。6月底的天气，又是中午2点，事情不顺，天气炎热，不一会儿，大家都是汗流浃背了。怎么办？是继续等待，还是另想它策。
我说：“这样等下去不行，到城关镇派出所报案，说段丽丽涉嫌保险诈骗罪”。其实，说这样的话，我也犯了错误，保险诈骗不是这个概念。后来，我查法条才知道，保险诈骗是投保人、被保险人、保险代理人等单独或者合伙骗保险公司钱财的行为。只能说，段丽丽涉嫌以保险手段骗人钱财，属于诈骗犯，在不明确段丽丽是不是保险代理人的情况下，不能直接说是保险诈骗。
外甥说：“小段没有交保费是赵经理通知的我们，后来也联系了她，不如先听听她的意见。”
我想，这样也对，毕竟我们是为了挽回损失，先礼后兵吧，实在没有办法了，我们再起诉，诉讼是权利救济的最后手段。很明显商洛公司存在管理漏洞，由保险公司内部处理会更快更顺当。
保险公司位于南山路，是一幢二层的办公楼。我提前告诉外甥，打开手机录音，让他不要乱说话。
大约20分钟后，见到了赵经理。赵经理是个30多岁的年轻女士，个子不高，短剪发，职业装，戴着胸牌，给人一种精明干练的感觉。
我迎接上去说：“赵经理，你好？我是洛阳的律师，受客户郭昌伟的委托想和你谈谈。”赵经理说联系不上公司经理，也可能公司经理不愿意直接面对我们。
我笑笑说：“请你谈谈这个事情的经过吧”。赵经理开始不愿意谈，她说：“这个他们都是清楚的，没有必要再问我。”我告诉她，作为律师，需要多方听取意见，兼听则明嘛。同时，我打开手机录音，并把手机放到裤兜里。
赵经理说：“事情是这样的，她（段丽丽）不干了，没有工号了，因为都是熟人，我为了帮她的忙，让她用我的工号办的这个保险。”
为了使录音更清楚，我开始重复她的话：“赵经理，你是银保部经理，刚才你说，小段不在你们公司干了，你为了帮她的忙，然后你就把你的工号、证件给了她，她就代替你帮别人办了保险”。
赵经理反应很快，接口道：“这与证件没有关系，没有工号不能提交保险单”。我接着说：“我知道了，她没有工号，通过你的工号办保险，你代替她去做的这些事”。 这时候，赵经理接了个电话。
电话结束后，我再次复述了刚才的话，然后问赵经理，就目前的情况，你们怎么办。她说：“我已经向经理汇报了，经理让我催小段交款，截止到这个月底”。
我表示理解：“我也相信你们，也同意到月底为最后期限，你们要抓紧催款，同时我想告诉你一下，鉴于小段用你的工号办的保险，如果到时我们起诉，会牵连到你；另外也请你转告经理，公司管理存在问题，如果是诈骗，公司也要承担责任”。
她点点头说：“反正不是我的事，到时你们该起诉起诉，这是你们的权力，公司支持你们”。我提出请她就刚才的谈话写出说明，她明显不愿意，看来不想留下文字材料。
我说：“刚才咱说的话录音，没啥吧？你同意吧？”
她说：“刚才你录音了？”我“嗯”了一声，她说：“这无所谓，咱也没编啥（说假话）”。我马上说：“是呀，我们就是核实事实，还原事实真相”。
告别赵经理，我们返回，二次确认证据圆满结束。
上面的谈话很啰嗦，但是为了取证，不得不如此。一是强调了赵经理的身份，是保险公司银保部经理；二是核实了段丽丽为她服务，用她的工号提交保险；三是段丽丽收了客户的钱没有上交，她向经理汇报了；四是期限为6月底；五是告诉她，她和公司有过错，都会承担责任；六是征求她同意录的音。
这六个方面，我的目的是：
第一句话，核实赵经理的身份。这是在确定被告，必须是保险公司的正式员工，否则，如果单独告段丽丽，找不到她就不好了，要找一个和公司绑在一起的人，这样你的财产才会要回来。
第二句话，核实段丽丽曾经是保险代理人，至于赵经理说小段辞职不干了，显然我们不知情，并且用的是赵经理的工号。赵经理需要承担连带责任。
第三句话，再次通过赵经理证实，段丽丽收了多家客户的钱没有上交的事实，经理也知道了，把公司经理拉了进来，那么，公司管理不善，段丽丽、赵经理的职务行为，对客户造成侵权损害成为必然，公司可能成为第三被告。
第四句话，让保险公司解决问题的期限是6月底，那么诉讼时效中断，从7月1日开始重新计算诉讼时效，防止出现超过诉讼时效问题。目前，一般的诉讼时效3年，但有的为一年，拿不准时还是延长更保险。
第五句话，告诉她一个事实，她和公司都有责任。有责任才有动力，我们需要他们努力解决这个事情。否则，受损的不仅仅是她个人的钱财，同时还有公司的声誉。
第六句话，谈话是在保险公司办公室，这是公众场合，没有私密性，不存在侵犯隐私权的问题，同时征得对方同意，视听资料合法有效，成为新的证据。
回家后，多次听取录音，效果令人满意。把录音备份到云端，小心保存好原始录音。找时间准备一个录音文字说明材料，重现其中的主要话语，为法官阅卷提供方便。随后一段时间，准备查阅法条，和同行探讨诉讼策略，拟定诉讼方案。